什么是LazMall？一份攻略教你网购品牌正品

马来西亚通讯及多媒体委员会（MCMC）在2018年的一项调查中发现，60%的网购者担心在网购时遇到假冒的零售商。这表明产品的真实性已成为大多数本地网购者的主要需求之一。

各年龄层的消费者群对轻松无忧的线上购物体验的需求上涨，例如新晋父母需要网购奶粉，或是紧跟时尚潮流的年轻人想在第一时间拿下限量版服饰。有鉴于此，电子商务平台Lazada于2018年推出了其保证正品的品牌商城——LazMall。

LazMall现已发展为一个全国性的线上购物平台，在马来西亚拥有一万多个品牌相继入驻，并将在即将来临的Lazada 9.9品牌大促销（9.9 Biggest Brands Sale） 期间庆祝其成立三周年。

LazMall究竟是一个什么样的平台？

顾名思义，LazMall是汇聚了Lazada官方品牌合作伙伴的一个线上虚拟商城，其中合作品牌包括了耐克（Nike）、雀巢（Nestlé）、飞利浦（Philips）、雅诗兰黛（Estée Lauder）、海蓝之谜（La Mer）等。 通过点击主页上的LazMall图标，购物者可以在LazMall的频道上浏览品牌目录，该频道每天24小时持续为购物者提供市场领先的品牌超级优惠。

此外，消费者还可以通过产品的标题和商店页面上的LazMall标志来确认品牌的正品保证。在LazMall频道上的每一款带有LazMall标签的产品都有Lazada的100%正品承诺保证，如果商品被证实为假冒产品，马来西亚买家将可获得5倍的退款。

不仅如此，LazMall消费者还拥有一项权益，即所有LazMall的商品都承诺15天免费退货，顾客能够退回损坏、有缺陷、过期或怀疑是假货的商品，而退回的商品将由品牌直接验证，无需承担任何额外的运费。（须符合条款和条件）

如何保证商品的真实性？

LazMall标志代表的高信赖度和频道的高流量深受线上零售商和卖家的追捧。但是，Lazada建立了严格的质量控制措施，以保障LazMall的高品质门槛。只有官方品牌和认证经销商才有资格入驻LazMall。

品牌入驻的申请者将需要通过一个三步验证过程以确定品牌关系、真实性证明以及运营指标。每项申请都需要获得相关证明文件的支持，通过后才能最终在LazMall开店，这些包括开设LazMall旗舰店的品牌商标证书、LazMall授权商店的品牌授权书或LazMall认证的商店购买发票等。另外，Lazada上的所有商店也是马来西亚公司委员会（SSM）注册的企业。

Lazada马来西亚LazMall负责人周晨曦表示：“Lazada非常重视LazMall的真实性和15天免费退货承诺。我们致力于在LazMall上提供一流的线上购物体验，并确保客户的满意度。LazMall团队每月都会进行评估，从而确保高水准的客户购物体验，其中包括产品交付和交货时效、取消率、产品质量、聊天响应率等。”

为什么正品保证那么重要？

LazMall拥有全面的质量控制流程，通过维持LazMall商品的高信誉来保护消费者和品牌双方的权益。线上购物者可以放心购物，因为在LazMall上购买的所有品牌商品都有正品保证，并提供优质的购物体验，体现了各个品类的商品（从杂货到电子产品）品牌的价值、质量、一致性和声誉等。

马来西亚雀巢（Nestlé）的销售执行董事Chew Soi Ping表示：“凭借一个多世纪以来对营养学的关注和热情，雀巢一直致力于通过自身品牌实现更健康、更快乐的生活。目前雀巢在全球拥有的2,000 多个品牌，其中马来西亚当地的品牌包括了Milo、Maggi、Nestum、Nescafé、Koko Krunch等。而今天，雀巢已经成为一个家喻户晓的名字，这基于我们公司对马来西亚人坚定不移的诚信承诺。加入LazMall使我们的客户能够在线上购物时获得品牌真实性的保证，这一点比以往任何时候都更加重要，因为疫情期间马来西亚人都在频繁地上网购物。当线上购物者在LazMall的雀巢旗舰店购物时，他们可以更加安心，因为我们的产品遵循严格的质量控制并获得清真认证。”

飞利浦家用电器马来西亚公司的地区负责人Ipek Akinci表示：“飞利浦家用电器的宗旨在于我们希望通过有意义的创新来改善人们的生活，将一间“房子”变成属于你的“家”。我们的产品和服务帮助人们每天过上更健康、更幸福的生活。我们也意识到自己的品牌能在保护地球方面发挥作用。这就是我们优先考虑产品耐用性和可回收性的原因。如今，飞利浦产品，如熨斗、厨房用具、吸尘器、空气净化器、咖啡机等，已经成为许多马来西亚家庭的一部分，并融入马来西亚人的日常生活当中。LazMall是我们为线上客户提供优质的购物体验的关键平台。通过LazMall频道和LazMall标签，线上购物者能够识别和购买正宗的飞利浦产品，并获得我们的品牌承诺，包括产品保修和SIRIM认证。”

LazMall的下一步发展是什么？

目前，福布斯评选出的最有价值的消费品牌中有80%以上已经在LazMall上推出，而本地新品牌也在持续增长，这将为线上购物者提供更广泛的选择，线上消费者可以期待 LazMall上即将进驻的更多的品牌。

随着Lazada进一步提升线上消费者体验以增加消费者接触点，LazMall的增长势头将持续下去。最近推出的个性化LazMall Prestige频道将为马来西亚人开启一个便捷网购奢侈品的新时代，而屡获殊荣的韩国巨星玄彬被任命为第一位LazMall区域品牌大使，也引发了人们对即将到来的Lazada 9.9品牌大促销抱有极大的期待 。

值得一提的是，本地和国际品牌都意识到LazMall先进的营销工具、数据驱动技术和庞大的网络流量所存在的潜力，帮助他们提升Lazada消费者参与度以及提供个性化的体验。LazMall订单和买家数量最近在马来西亚的同比增长均超过一倍，显示LazMall发展的上升趋势持续强劲。

有关 LazMall 的更多信息，请浏览：https://lzd.co/LazMallMalaysia

欲了解有关 Lazada 9.9 Biggest Brands Sale 的更多信息，请浏览https://lzd.co/MegaSale

此内容是由 Lazada Malaysia 提供。

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