Allianz普险为“小人物”作出努力；讨论为摩托车骑士提供免费的道路援助

摩托车骑士有时可能会认为他们是被遗忘的。毕竟，从基本设施和维护不善的摩托车道到缺乏路边援助，这一切似乎都让他们产生了这种想法。

然而，现在并不再是了。上个月，Allianz普通保险（马）有限公司（简称Allianz 普险）通过该公司的免费道路援助Allianz Road Rangers，为摩托车综合性（250cc及以下）的保单持有人提供免费的道路援助。

Allianz普险首席执行员黄伟强（Sean Wang）透露，公司推出摩托车道路援助服务，这意味着摩托车骑士们将获得更多增值服务。

该服务提供给在全国范围内的Allianz Motorcycle Plus （Comprehensive 综合性） 或 Allianz Motorcycle （Comprehensive 综合性）（250cc 及以下）的保单持有人，提供的服务包括紧急拖车援助（免费长达 50 公里，往返）、燃料、电池的运送和爆胎服务。

黄伟强在Crash, Boom, Bang! #RogerAllianz Media Roundtable -The “Little Guys” and The Big Picture Behind Roadside Assistance for Motorcyclists 的第二部分媒体会议上说道：“我们都见证过摩托车骑士卷入交通事故、被困或更糟的情况，而每次在事故现场伸出援手的人都是摩托车骑士。现在，通过我们的道路援助服务，骑士们知道只需一通电话，我们将风雨无阻地前来提供协助。”

黄伟强补充：“作为保险公司，我们应该为我们的客户服务。 就是如此简单。 虽然许多运营商仅仅因为无利可图而避免这种服务，但有时，多提供一点也并无坏处。 这是我们向客户表示感谢的方式，并让他们知道我们会在需要时为他们提供帮助，”

Allianz 普险于2017年在巴生谷为汽车综合性保单持有人推出了Allianz Road Rangers服务，这是在普通保险行业中第一个推出的此类服务，然后于2018年在全国范围内提供服务。

从现有的 Allianz Road Rangers 服务中汲取经验，Allianz普险理赔部门主管达米恩威廉（Damian Williams）表示，公司概述了在为摩托车骑士开启客户旅程之前，骑士们可以从道路援助中受益的场景。

该服务具有以下接触体验：

• 24小时交通事故呼叫中心

如果发生事故，Allianz Motorcycle Plus （Comprehensive综合性） 和 Allianz Motorcycle （Comprehensive综合性） 的客户可拨打 1-800-22-5542 ，派送技术人员或拖车团队到达他们所在的位置进行维修工作或提供拖车服务的帮助。

• Allianz Road Rangers救援队伍：拖车队伍

Allianz Road Rangers 将为摩托车骑士们提供紧急拖车援助（免费长达 50 公里，往返）、燃料、电池的运送和爆胎服务。

• 电子招车礼券

客户也将收到电子招车礼券，他们可使用这些礼券从事故现场返回住所（可使用该服务的地方）。

根据达米恩的说法，这项服务能够消除骑士的痛点并在牵引选项方面提供灵活性，这一点至关重要。

达米恩表示：“我们的目标很简单——为常见的问题提供快速的解决方案，例如修理爆胎或运送汽油，让摩托车骑士们继续他们的旅程，如果需要，我们将为他们提供拖车援助，帮助他们到达维修厂或他们要求的地点并让他们安全回家，”

达米恩补充：“归根结底，我们在 Allianz 普险所做的一切都是为了我们的客户，而这项服务完全是为了照顾摩托车骑士。 因此，我们需格外小心，以确保我们的接触体验能提供全面的帮助，”

“此外，在 Allianz Road Rangers 拥有完善的拖车救援服务，这也意味着我们已拥有 190 辆拖车可供我们使用并可以立即上路。”

MIROS: 骑士的态度和文化变革是遏制摩托车事故的最佳方式

除了严重缺乏服务之外，摩托车骑士在马来西亚也遭受最多的事故和死亡。 根据马来西亚皇家警察 （PDRM） 2020 年的数据统计，虽然去年道路交通事故下降了 26%，主要是由于新冠肺炎病毒的行动限制，但该国仍有 41万8237 宗交通事故和 4634 人死亡，其中大多数事故都涉及摩托车骑士并有 3118 起死亡人数。

媒体会议邀请的嘉宾、大马道路安全研究院（MIROS）改变道路使用者行为中心总监阿兹哈（Azhar Hamzah） 透露，平均而言，摩托车事故发生率约为 20%，但摩托车骑士和后座乘客受到最大的影响和伤害，每年有超过 60% 的人死亡。 阿兹哈还引用了最近的 PDRM 统计数据，该统计数据显示，摩托车骑士的死亡比例最高为 36%，其中涉及 16至25 岁的骑士。

除此之外，阿兹哈还分享了骑士该如何通过使用基本实用指南将发生事故的可能性降至最低。

摩托车骑士的安全贴士

• 在适当的时候驾驶。不要在疲劳时驾驶，如果身体不适，请选择其他交通工具。

• 遵守适当的限速和交通规则。 请在红灯时停车。

• 注意路口或转弯处可能存在的危险。

• 白天使用日间行车灯（DRL），夜间使用反光背心。

• 尽量避免盲点。

• 尽可能使用特殊或指定的摩托车车道。 事实证明，与其他道路使用者保持距离可以降低发生事故的可能性。

• 遵守您的维修检查时间表。 保养良好的摩托车是确保骑士安全的关键点。

• 在高速公路上小心骑摩托车并相信您的驾驶技巧。

阿兹哈表示：“道路使用者 (80.6%)、环境 (13.2%) 和车辆 (6.2%) 是导致事故的三个主要因素。 改变行为和提高安全意识是让使用者在道路上变得更安全的最快方法。简单的改变，例如速度控制、遵守交通规则（例如在红灯时停车）以及整体驾驶礼仪，都会产生巨大的变化。”

阿兹哈补充：“摩托车提供的人身保护很少。 因此，为了防止受伤，个人防护装备 (PPE)，例如佩戴经 SIRIM 批准合适的头盔可以在受到撞击时保护头部，而骑车外套和无露趾的鞋子可以帮助减少磨损等伤害风险。 这些都是现成的物品，骑士们应该考虑将这些物品纳入他们的驾驶旅程中，以确保自身的安全，”

欲了解更多有关Allianz普险的摩托车道路援助服务，请浏览allianz.com.my/road-rangers 。

须符合条规。

此内容是由 Allianz Malaysia Berhad 提供。

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